ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

Мы стремимся к высокому качеству обслуживания и готовы предоставить вам возможность возврата или обмена товара в соответствии с законодательством и правилами нашего издательства.

1. Общие положения
1.1. Обмен и возврат товара осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также в порядке, установленном настоящей Политикой.
1.2. Для возврата или обмена товара необходимо отправить заявление на электронную почту: fabulacol@gmail.com.
1.3. Возврат денежных средств:

• Перечисление средств на реквизиты, указанные Покупателем в заявлении.
• Возврат на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
• Покупатель выбирает способ возврата в заявлении.

1.4. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней после получения заявления с полной информацией:

• ФИО Покупателя;
• номер заказа;
• наименование товара;
• причина возврата;
• способ возврата и реквизиты счета (при необходимости).

2. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
2.1. Если товар оказался ненадлежащего качества, расходы на обратную пересылку компенсируются Продавцом. Для компенсации необходимо предоставить скан чека, подтверждающего расходы, на адрес: fabulacol@gmail.com.

3. Качество книгопечатной продукции
Мы рассматриваем претензии, связанные с качеством продукции, если выявлены следующие дефекты:

• Перевернутые, пропущенные или перепутанные страницы;
• Некомплектность элементов блока;
• Дефекты печати: непропечатка, сдвоенная или бледная печать;
• Срезанный текст или иллюстрации, склеенные страницы;
• Отслаивание пленки (ламинации) или ее повреждение;
• Неправильная вставка блока в обложку.

3.1. При получении товара Покупатель должен проверить его внешний вид, комплектность и количество. После подписания квитанции о доставке претензии к внешнему виду и комплектации товара не принимаются.

4. Основания для отказа в приеме претензий
4.1. Претензии не принимаются, если товар имеет следы использования, такие как:

• Повреждения внешнего или внутреннего вида, выявленные после передачи товара.

4.2. В случае обнаружения указанных повреждений заявление не удовлетворяется, и возврат денежных средств не производится.

1. Как оформить возврат?Отправьте заявление на адрес fabulacol@gmail.com.
2. Укажите полную информацию о заказе, включая причину возврата и предпочтительный способ возврата денежных средств.

Важно: Обращение на сайт www.fabula-books.com для оформления заказа подтверждает ваше согласие с правилами возврата товара, перечисленными выше.

Если у вас остались вопросы, наша служба поддержки готова помочь:
📧 E-mail: fabulacol@gmail.com
📞 Телефон: +7 916 037-6381
Спасибо, что выбираете нас!